Бишкек
Кыргызстан
Казахстан
Азербайджан

Возможно ли мне вернуть деньги за действующий купон/сертификат, которым я не успеваю воспользоваться?

Безусловно, мы вернем Вам денежные средства за неиспользованный купон/сертификат в течение срока действия сертификата. Исключение составляют акции, где прописано условие «Сертификаты обмену и возврату не подлежат».

Возможно ли мне вернуть деньги за просроченный купон/сертификат?

Мы можем Вам вернуть денежные средства на Ваш личный счет на BeSmart.kg, если после окончания срока действия купона/сертификата прошло не более 5 дней. Возврат не осуществляется в субботу и воскресенье.

Возможно ли мне вернуть деньги за купон/сертификат, если срок его действия закончился больше 5-ти дней назад?

К сожалению, по истечении 5-ти календарных дней, с момента окончания срока действия купона/сертификата, возврат средств невозможен.

Возможно ли вернуть деньги, если я обменял сертификат на товар, но качество товара меня не устроило?

Да, Вы можете вернуть товар нашему партнеру в течение 14 календарных дней с момента обмена сертификата, при условии, что сохранен его товарный вид (чек, коробка, документы и т.д). После этого Вам необходимо обратиться к нам, и мы осуществим возврат средств за приобретенный сертификат/купон.

Возможно ли мне вернуть деньги наличными, а не на мой счет BeSmart.kg?

Вы сможете вернуть деньги наличными в том случае, если после окончания срока действия купона/сертификата прошло не более 5-ти календарных дней. Для этого Вам необходимо подойти в офис компании, по адресу: г.Бишкек, ул.Токтогула / ул.Калыка-Акиева, ТАЦ VESNA (бывший Rahat Palace), 4 этаж, и написать заявление на имя Директора ОсОО «BeSmart.kg». При себе необходимо иметь паспорт, копию купона/сертификата и чек об оплате (кассовый чек, если Вы приобретали сертификат в офисе, или чек об оплате через терминалы). В течение 5 рабочих дней Ваше заявление будет рассмотрено и после этого, мы вернем Вам денежные средства. Возврат не осуществляется в субботу и воскресенье.

Если мой счет BeSmart.kg был пополнен, но купон/сертификат не был приобретен, возможно ли обналичить счет?

Чтобы обналичить свой счет на BeSmart.kg, Вам необходимо подойти в офис компании, по адресу: г.Бишкек, ул.Токтогула / ул.Калыка-Акиева, ТАЦ VESNA (бывший Rahat Palace), 4 этаж и написать заявление на имя Директора ОсОО «BeSmart.kg». При себе необходимо иметь паспорт и чек о пополнении Вашего счета. В течение 5 рабочих дней Ваше заявление будет рассмотрено и после этого, мы вернем Вам денежные средства. Обналичивание со счета не осуществляется в субботу и воскресенье.

*Обратите внимание! В связи с правилами налогового и финансового учета при получении денежных средств наличие оригинала чека является обязательным условием. При отсутствии чека Вам будет отказано в возврате денежной суммы.